AbbVie Patient Support Program Manager in Mexico City, Mexico

Patient Support Program Manager

Mexico, Distrito Federal, Mexico City

Sales

Requisition #1802321

MISION DEL PUESTO:

• Desarrollo de estrategias del programa establecido de pacientes para brindar mejores servicios a los pacientes, ayudándoles a cumplir los objetivos de su terapia.

• Reforzar la reputación de AbbVie y cumplir con las políticas y procedimientos corporativos y la regulación local.

• Brindar adecuado análisis de la información del programa para soportar la decisión del negocio sobre la estrategia, bajo las políticas de confidencialidad establecidas.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

  1. Definir y supervisar la estrategia del programa de pacientes para las diferentes marcas (Inmunología, HCV, Oncología y Hematología), pudiendo ampliarse las marcas de acuerdo a la necesidad del negocio.

  2. Diseñar los procesos que garanticen alta eficiencia y cumplimiento de los requerimientos establecidos en las políticas y procedimientos globales.

  3. Proveer direccionamiento estratégico a los Brand Teams en el diseño, implementación y seguimiento de las iniciativas de soporte a pacientes.

  4. Establecer indicadores de gestión del programa acordado con cada cliente interno y garantiza su cumplimiento.

  5. Garantizar el cumplimiento de acuerdos, políticas y niveles de servicio acordados en los contratos de cada uno de los proveedores del programa de pacientes, adecuando nuevos esquemas de servicio de acuerdo a las áreas de oportunidad.

  6. Elaborar y gestionar el presupuesto de los diferentes programas de pacientes y mantiene la operación bajo el presupuesto establecido.

PERFIL REQUERIDO:

Medicina, Administración, Marketing Farmacéutico - Titulo requerido

Inglés Avanzado

Experiencia en Gerencia de Programas de Pacientes. Minimo 2 años (indispensable)

Elaboración y administración de procesos.

Conocimiento de comercialización de productos en Gobierno y privado (deseable).

Competencias Requeridas:

Liderazgo

Alta Tolerancia a la frustración

Resiliencia

Adaptabilidad

Trabajo en Equipo